Kapora Ve Ödeme Sonrası Araç Satışı İptal Edildi, Müşteriyle İlgilenilmedi

13/13/2025 tarihinde Fethiye Başaran Otomotiv’de yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Geçen hafta R*** Hanım ile iletişime geçerek Volkswagen Taigo almak için 10/10/2025 tarihinde 50.000 TL kapora gönderdim. 13/13/2025 sabahı ise Fethiye’ye gelip saat 11:08’de 1.557.000 TL’yi EFT ile gönderdim ve dekontu da paylaştım. Ancak satış danışmanından herhangi bir dönüş alamadım. Mesajıma cevap vermeyince tekrar yazdım, bu kez GİB sayfasına girmem gerektiğini söyledi. Giriş yapmaya çalışırken e-Devlet şifrem bloke oldu ve bir saat sistemde beklememi istediler. Daha sonra ise “araç satıldı, bugün işlemler yetişmez” şeklinde bir dönüş aldım. Oysa ödememi zamanında yapmıştım ve bana doğru şekilde yönlendirme yapılmadı.

Aracı teslim almak için Kaş’tan otobüsle geldim, ulaşım konusunda da yardımcı olunmadı. Bayiye kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık. R*** Hanım’ın müdürü İ***** K**** ise bana karşı oldukça kaba bir tavır sergileyerek, araç satışını iptal etmemi istedi. Tüm bu süreçte hem iletişim hem de müşteri yaklaşımı açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Özellikle bir kadın müşteri olarak bana karşı kullanılan üslup hiç hoş değildi.

Fna2025000000283 numaralı işlemimle ilgili olarak, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Başaran Otomotiv’den ve ilgili kişilerden bir özür bekliyorum.