Ekspertiz Raporunda Atlanan Hasar Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

02.10.2025 tarihinde Pilot Garage Niğde Bor şubesinde 2016 model vw Jetta aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda sağ kapılarda sadece lokal boya olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım. Ancak aracı aldıktan hemen sonra tamircim kapıda sökme işlemi olduğunu söyledi. Bunun üzerine başka bir ekspertize daha gösterdim ve maalesef kapıda sök-tak işlemi olduğu doğrulandı.

Ekspertiz raporunda bu önemli detayın atlanmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili çağrı merkezini bir gün içinde 10 defa aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hizmet için 7.200 TL ödeme yaptım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Pilot Garage’dan, kafamdaki tüm şüphelerin giderilmesi ve güvenimin yeniden sağlanması için yeniden detaylı bir ekspertiz talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.