to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model, onuncu ay çıkışlı ve 44.000 km’de olan Passat aracımı cam tavan sesinden dolayı ve rutin bakım için Acarlar Beykoz yetkili servisine götürdüm. Cam tavanın yağlanması ve contalarının değişimi için ek ücret talep edildi, onay verdim ve araç beş gün serviste kaldı. Aracımı teslim aldıktan sonra evde cam tavanı incelerken çerçevede bir çatlak fark ettim. Servisi aradığımda, bu çatlağın daha önce olmuş olabileceği ve kendilerinin çerçeveye dokunmadığı söylendi. Ancak bakım öncesinde böyle bir çatlak yoktu ve servis işlemi sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili video kaydını da servis danışanına ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cam tavan çerçevesinin servis kaynaklı olarak zarar gördüğünü düşünüyor ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, aracım henüz 44.500 km’de ve 2021 çıkışlı olmasına rağmen kavramada sorun yaşadım. Servis, kavramanın değişmesi gerektiğini belirtti ve yaklaşık 78.000 TL (iskonto ile 63.000 TL) ücret talep etti. Tüm bakımlar yetkili serviste yapılmış olup, önceki sahibi garantiyi 2024’e kadar uzatmıştı fakat şu an garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen, aracın kilometresi ve yaşı göz önüne alındığında, kavrama değişiminin iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve sadece işçilik ücreti alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda arkadaşımın aracı için bu uygulama yapılmıştı.
Her iki sorun için de Doğuş ve Volkswagen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum (İş Emri No: ie09913), ancak henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve taleplerim doğrultusunda çözüm sunulmasını bekliyorum.
2020 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Volkswagen Passat aracımda uzun süredir kavrama ile ilgili sorun yaşamama rağmen, Ankara Doğuş Oto yetkili servisi arızaya “bir şey yok” diyerek sadece adaptasyon yapıp süreci uzattılar. Araç şu anda 97.000 km’dedir. Son olarak bugün Ankara Eskihi...
2020 model 50abf*** plakalı Volkswagen Passat dizel Business paket aracımın cam tavan mika çerçevesinde, 2022 yılının sonu ile 2023’ün başı gibi herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden çatlama meydana geldi. Araçta bu sorun ilk fark edildiğinden bu yana yaklaşık 3 yıl geçti ...
Volkswagen Passat marka, 20 Dr. 855 plakalı aracımı Temmuz ayında Doğuş Oto Çankaya-Ankara şubesinden servisten yeni çıkarttıktan kısa süre sonra aracım tekrar arıza yaparak gecenin 3’ünde yolda kaldı. O sırada otel rezervasyonum yandı ve yaklaşık 100 km’lik yolu taksiyle gitmek zorunda kaldım. Bu s...
Yaklaşık 7 yıldır aracımın tüm bakım ve işlemlerini düzenli olarak Doğuş Oto Kartal servisine yaptıran bir müşteriyim. Aracımı da aynı servisten aldım. 2018 model Passat aracımda yaşanan DSG kavrama arızası için aracı servise götürdüğümde, tarafıma 3 gün önce 102.000 TL’lik bir onarım bedeli çıkarıl...
07.01.2026 tarihinde 2021 model, 113.000 km’deki Volkswagen Passat aracımı periyodik bakım için hatasız ve boyasız şekilde Volkswagen İskenderun Gümüş yetkili servisine teslim ettim. Herhangi bir yazılı evrak ya da servis fişi düzenlenmeden aracım alındı ve sonrasında araç bana teslim edilmedi. Ser...
Yorumlar