to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model, onuncu ay çıkışlı ve 44.000 km’de olan Passat aracımı cam tavan sesinden dolayı ve rutin bakım için Acarlar Beykoz yetkili servisine götürdüm. Cam tavanın yağlanması ve contalarının değişimi için ek ücret talep edildi, onay verdim ve araç beş gün serviste kaldı. Aracımı teslim aldıktan sonra evde cam tavanı incelerken çerçevede bir çatlak fark ettim. Servisi aradığımda, bu çatlağın daha önce olmuş olabileceği ve kendilerinin çerçeveye dokunmadığı söylendi. Ancak bakım öncesinde böyle bir çatlak yoktu ve servis işlemi sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili video kaydını da servis danışanına ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cam tavan çerçevesinin servis kaynaklı olarak zarar gördüğünü düşünüyor ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, aracım henüz 44.500 km’de ve 2021 çıkışlı olmasına rağmen kavramada sorun yaşadım. Servis, kavramanın değişmesi gerektiğini belirtti ve yaklaşık 78.000 TL (iskonto ile 63.000 TL) ücret talep etti. Tüm bakımlar yetkili serviste yapılmış olup, önceki sahibi garantiyi 2024’e kadar uzatmıştı fakat şu an garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen, aracın kilometresi ve yaşı göz önüne alındığında, kavrama değişiminin iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve sadece işçilik ücreti alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda arkadaşımın aracı için bu uygulama yapılmıştı.
Her iki sorun için de Doğuş ve Volkswagen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum (İş Emri No: ie09913), ancak henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve taleplerim doğrultusunda çözüm sunulmasını bekliyorum.
2017 model Volkswagen Passat marka aracımın sunroof çerçevesinde, hem sağ hem de sol kapı üst uç kısımlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, yaklaşık bir yıldır mevcut. Araç şu an 80.000 km’de ve tamamen yetkili servis bakımlı; bugüne kadar tüm bakımlar İstanbul Maltepe Volkswagen Yetkil...
33 *** 027 plakalı Volkswagen Passat aracımın tüm bakımları garanti süresi boyunca yetkili serviste eksiksiz olarak yapılmıştır. Ancak, garanti sürem 31.03.2023 tarihinde sona erdiği için son bakımımı farklı bir serviste, orijinal parçalar kullanılarak yaptırmak zorunda kaldım. 24.10.2025 tarihinde...
2021 model Volkswagen Passat TSİ aracımın bütün bakımları bugüne kadar yetkili serviste yapıldı, aracımın 60.000 km bakımını da yine yetkili serviste yaptırmak üzereyim. Buna rağmen, son yaklaşık 2 aydır araçta özellikle kavramadan gelen belirgin bir uğultu ve tekleme sorunu yaşıyorum. Bu durum, bil...
2022 model, tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yetkili servislerde yapılmış ve 89.000 km’de olan Volkswagen Passat marka aracımda DSG şanzıman kavrama arızası meydana gelmesi üzerine Sakarya Otokur yetkili servisine başvurdum. Araç full servis bakımlı ve yeni model olmasına rağmen böyle bir ar...
2019 yılında sıfır kilometre aldığım Passat aracımı bugüne kadar sadece yetkili servislere götürdüm ve tüm bakım işlemlerini burada yaptırdım. Aracımla bugüne kadar herhangi bir kaza yaşanmadı, kilometresi 90 binde. Geçen gün aracımı park ederken direksiyondan bir ses geldi ve hava yastığı çalışmıyo...
Yorumlar