Volkswagen Servisinde Yetkisiz Akü Değişimi Ve Orijinal Aküye El Konulması

09.07.2026 tarihinde Volkswagen Passat b8 aracımı bakım için Bakırköy Tamaş servisine bıraktım. Bakım sırasında akümün zayıf olduğu söylendi ve ben de akünün değiştirilmesine onay verdim. Aracımın üzerinde orijinal Varta Akü vardı ancak benim onayım alınmadan, içeriği ve kalitesi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan Banner marka bir akü takıldı ve sökülen Varta aküye de adeta el konuldu.

Durumu fark edince servisle görüştüğümde, Varta akünün artık şirketlerinde bulunmadığını, Banner markasını uygun gördüklerini ve bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler. Ben özellikle, ameliyata soktuğum hastayı nasıl farklı biriyle değiştiremiyorsam, aracıma da orijinalinden farklı ve benim istemediğim bir marka takılamayacağını anlattım. Buna rağmen Varta takılamayacağını söyleyip beni geçiştirdiler. Dün tekrar arandığımda ise eski akümün serviste olduğunu, gelip alabileceğimi ilettiler fakat aracımdaki orijinal Varta akünün geri takılmasına veya aynı özellikte Varta ile değişime yanaşmadılar.

Bu işlem karşılığında toplam 28.741.45 TL ödeme yaptım. Hem onayım olmadan farklı marka akü takılması hem de orijinal Varta aküme fiilen el konulmaya çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aracıma, bakım öncesinde üzerindeki orijinal Varta Akü ile aynı özelliklerde Varta marka bir akünün takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yetkili servis ve Volkswagen grubu tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu servise aracımı kesinlikle götürmeyeceğimi belirtmek istiyorum.