Anahtar Kaybı İçin Yol Yardım Hizmetinin Reddedilmesi Ve Kaba İletişim

14 Şubat 2026 saat 12.39 civarında, Volkswagen Jetta 2008 model aracımın anahtarını kaybetmem üzerine, yol yardım hizmetim kapsamında destek almak için önce ana sigortamı aradım; onlar da beni GNÇ Assist’e yönlendirdi. Ancak GNÇ Assist yetkilisi, yol yardımımın içinde anahtar kaybı veya çilingir desteği olmadığını söyleyerek talebimi sert bir üslupla reddetti.

Aracımın plakası 61 BG 967’dir. GNÇ Assist’in kendi sayfasında yol yardım hizmeti kapsamında anahtar kaybı da yer aldığı için bu hizmetin bana sağlanacağını düşünüyordum; buna rağmen hem hizmet verilmemesi nedeniyle mağdur edildim hem de konuşma tarzı nedeniyle ayrıca rahatsız oldum. Anahtar kaybı yaşadığım bu durumda, poliçem kapsamında yer alan anahtar‑çilingir hizmetimin sağlanmasını veya aksi takdirde bu tutarsızlık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

GNÇ Assist’in bu süreçte hem iletişim dilini hem de kendi sayfasındaki yol yardım kapsamı ile fiili uygulaması arasındaki çelişkiyi gözden geçirerek, yaşadığım sorunla ilgili bana çözüm odaklı bir dönüş yapmasını istiyorum.