Metro Turizm’de Bakımsız Otobüs, Çalışmayan Klima Ve Güvensiz Yolculuk Deneyimi

26 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm’e ait 22 at 573 plakalı otobüs ile Bayrampaşa’dan Edirne’ye yaptığımız yolculukta çok ciddi mağduriyet yaşadık. 24, 28 ve 29 numaralı koltuklar için toplamda 1.650 TL ödeyerek bilet satın aldık. Yolculuk boyunca klimalar kesinlikle çalışmıyordu ve otobüsün içi inanılmaz derecede sıcaktı. Havasız ortamda yolcular, özellikle çocuklar ve yaşlılar, bunaldı ve ciddi şekilde rahatsız oldu. Ayrıca, otobüsün içinde sineklerden ve kötü hava koşullarından dolayı yolculuk çok sıkıntılı geçti.
Emniyet kemerlerinin büyük kısmı bozuk, yırtık ve hiçbir şekilde takılmıyor, bu durum can güvenliğimizi tehlikeye attı. Şoförün aşırı hızlı araç kullanması da ayrıca endişe vericiydi. Tüm bu konuları muavine ilettiğimizde, muavin otobüsün eski olduğunu ve yapılacak bir şey olmadığını söyleyip bizi geçiştirdi. Ayrıca, yolculuk süresince hiç kimse emniyet kemeri kullanımı konusunda bilgilendirilmedi ya da uyarılmadı.
Metro Turizm müşteri hizmetlerine internetten bulduğum numaradan ulaşmayı defalarca denedim, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece su verildi ve hamam gibi sıcak ortamda, sağ salim ulaşmak için resmen dua ettik.
Bu şikayetin yetkililer tarafından dikkate alınıp, yaşanan mağduriyetin giderilmesini; ayrıca, bu tip bakımsız ve güvenlikten uzak araçların sefere çıkarılmaması konusunda önemle gereğinin yapılmasını talep ediyorum.