Volkan Kuyumculuk | Beykent Güvenimi Ciddi Şekilde Sarstı

16.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Volkan Kuyumculuk Beykent şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı ciddi rahatsızlık duydum. Çalışanların ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Özellikle altın bozdurma işlemlerinde kişiye göre farklı uygulama yapıldığı izlenimi oluştu ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şubeye gitmeden önce telefonla arayıp 50 gram altın bozdurmak istediğimizi belirttik ve “nakit mevcut, gelip bozdurabilirsiniz” bilgisi verildi. Ancak birkaç dakika içinde şubeye gittiğimizde bu kez işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı süreçte farklı müşterilere altın bozdurma işlemi yapılabildiğine bizzat şahit olduk. Bize “işlem yapılamaz” denirken, başkalarına aynı anda işlem yapılması hem güven kaybına hem de ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine neden oldu.

Ben, Beykent şubesindeki çalışanların daha profesyonel davranmasını, tüm müşterilere eşit ve şeffaf yaklaşılmasını ve telefonla verilen bilginin şubede tutarlı bir şekilde uygulanmasını bekliyorum. Altın bozdurma süreçlerindeki bu çelişkili ve kişiden kişiye değişen uygulamaların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şirketin güvenilirliğinin ciddi biçimde zarar göreceğini düşünüyorum.