Müşteri Şikayetinde Şubede Ciddiyetsiz Ve Bilgisiz Personel Tutumu

18.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan M**** Kuyumculuk 4. Şubeye gümüş bozdurmak için gittim. Öncesinde telefonla arayıp bilgi almama rağmen şubeye gittiğimde personel tarafından sürekli oyalanıp doğru düzgün bilgi alamadım.

Orada bulunduğum süre boyunca tartım dahi yapılmadı, neden satıyorsunuz gibi sorularla muhatap oldum ve “M**** Bey gelsin baksın” denilerek bekletildim. Hem bu tavır hem de sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi beni rahatsız etti.

Bu yaşananlardan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Personelin müşteriye karşı daha saygılı olması ve işini bilen, yetiştirilmiş kişilerden oluşması gerektiğini düşünüyorum.