to read complaints and reviews, or file yours.Volkan Elektronik Benden Ücret Talep Etti
Philips SpeedPro Max dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün gövde kısmında, boruya takılan dişli bölümde kırılma meydana geldi ve bu sorunu süpürgeyi kullanırken fark ettim. Benzer şekilde daha önce de düğme kısımlarında kırılma yaşamıştım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut.
Sorun yaşandıktan sonra ürünü Volkan Elektrik yetkili servisine teslim ettim. Ancak servis, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını belirterek benden ücret talep etti. Ben ise ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünüm şu anda yetkili serviste bekletilmekte ve mağduriyetimin giderilmesini, parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Volkan Elektronik arızada olan ürünümle alakalı şikayetime istinaden 2200 TL'den 1800 TL'ye fiyatı düşürerek parça değişimini yaptırdım ancak konuyla alakalı şikayetim devam etmektedir. Öncelikle sizden çok cüzi ücret alacağız deyip dalga geçer gibi fiyat sundular. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ürününü henüz teslim almadım ama benden kaynaklanmayan sorunla alakalı ücret talebinde bulunup Philips'in bunu garantiden karşılamamasının arkasını bırakmayacağım
