Volkan Elektronik Garantisi Devam Eden Ürünün Sürekli Arızalanması Ücret Talep Edilmesi

Merhaba, bir hafta önce Philips SpeedPro Max dik şarjlı süpürgenin başlığı içerisindeki aparat kırıldı ve garantisi devam etmesine rağmen 650 TL karşılığında parça değişimi yapıldı. Volkan Elektronik tarafından sonrasında daha önce yaşamadığım bir sorunla karşılaştım. Servisteki çağrı merkezine bakan arkadaşınızla görüştüm ve teknik servise video göndermemi istedi. Teknik servis, bunun dönen parça kaynaklı olduğunu belirtti ve ürünü görmek istediklerini söyledi. Bugün ürünü tekrar aynı servise götürdüm fakat R***** isimli bir çalışan uygunsuz bir şekilde konuşarak beni azarladı ve 'Ürüne bakmayacağım, götür başka servise versin' diyerek bankoda bulunan bir diğer çalışanın önüne bıraktı. Bu davranışı kabul edilemez buluyorum. Dik süpürgeden dolayı artık çok yoruldum. Satış yapılıncaya kadar ilgilenen çalışanlar, satış sonrası servis kısmına gelindiğinde her şeyin paralı olması can sıkıcı. Bu ürünün sopası da kırıldı ve memnun değilim. Markanın ayıplı ürün üretip arkasında durmaması, serviste saygısız insanların çalışması, garantisi dolmamış ürünün bu kadar arıza vermesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilemez. Tüketiciye saygısızca davranılmamalıdır. Ürünün sıfırı ile değişimini talep ediyorum.