Bilgilendirme Eksikliği Ve Ödeme Sorunları Yaşadım

9 Ekim 2025 tarihinde Volcity Bostancı servisinde C30 model aracımın bakım ve onarım işlemleri için hizmet aldım. İşlemler sonrasında bana 55.000 TL tutarında bir fiyat çıkarıldı. Ödemeyi kartla yapmak istediğimde, üzerine KDV ekleneceği söylendi; oysa bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti.

45.000 TL’sini nakit, kalanını kartla ödemek istediğimde ise 'Sadece kartla ödeme yapılabilir' denilerek bu talebim reddedildi. Sonuç olarak, toplamda 65.000 TL’yi kartla ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, aracıma hangi parçaların takıldığı ve hangi markaların kullanıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fatura numaram: CIT2025000000052. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz bir yanıt aldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.