to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Koşu Bandı İçin Değişim Ve Hızlı Çözüm Talebi
Voit Alpha Smart koşu bandını yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana bu üçüncü arızasını yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 1 haftadır motor kısmından aşınma şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum kullanım esnasında sürekli devam ediyor.
Daha önceki arızalarda da net bir çözüm sağlanmadı, şu anki arızada ise genel merkezi aradığımda beni İzmir merkez servisine yönlendirdiler. Yaklaşık 3 gündür İzmir yetkili servisini arıyorum fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Servis formu tarafıma hiç verilmedi ancak sistemlerinde kaydımın olduğunu biliyorum. Online alışveriş sitesi de yardımcı olmuyor ve tüm süreci markanın teknik servisine yönlendiriyor.
Evim yetkili servise oldukça uzak ve her sorun yaşadığımda şubeye gitmem bekleniyor. Sürekli arıza yapan bir ürün için bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve artık bu cihazın tamir edilmesini değil, üçüncü kez arıza yaşadığım için değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2 hafta önce de bandı döndüren parça kırılmış şimdi de bu parçaya talep oluşturdular parça gelmesini bekliyoruz sürekli kullanımda aşınma olur normal diyor teknik servis ne olacaktı alıp üstüne havlu mu aşmamı bekliyorsunuz :) ) resmen ayıplı ürün haftada 6 gün kullanıyorum koşmuyorum bile üstünde yüksek tempoda yürüyorum ona rağmen 1 yılda 4 kez arızalandı bu tamirden sonra değişim talebinde bulunulan kabul etmezler sende Tüketici Hakları'na başvuracağım
