to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kargo Ücretleri Ve Şeffaf Olmayan Değişim Politikası
25 Aralık tarihinde Voidtr internet sitesinden sipariş numarası 658802 olan bir eşofman satın aldım. Aldığım ürünün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulunmak istediğimde benden 198 TL gibi oldukça yüksek bir kargo ücreti talep edildi. İade yapmak istersem de aynı tutarın iade tutarımdan kesileceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapmam halinde de ek ücret ödemem gerektiği iletildi. Bu politika satın alma aşamasında sitede açık ve net bir şekilde belirtilmiyor. Eğer böyle bir uygulamanız olduğunu bilseydim bu alışverişi asla yapmazdım. Özellikle müşterilerinizin önemli bir kısmı genç ve öğrenci olduğu için bu tutarlar gerçekten mağduriyet yaratıyor. Değişim yapsaydım eşofmanın toplam maliyeti neredeyse bin tl’ye gelecekti, bu da ürünün değeriyle kesinlikle örtüşmüyor.
Ben, ya hiçbir kesinti olmadan ürün bedelimin tamamının iade edilmesini ya da hiçbir ek ücret ödemeden beden değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek masrafların müşteriler alışveriş yapmadan önce sitede açıkça belirtilmesini, benim gibi başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.
Geri dönüş yapılmadı ben iade ettim ürünü 679 TL'lik siparişimi 455 TL olarak iade edeceklerini söylediler ve IBAN iletmeme rağmen günlerdir elime ulaşmadı ayrıca destek hattı çok zayıf çok geç dönüş sağlıyorlar cevaplarıda kaba buldum bir arkadaşım gecen aylarda alışveriş yapıp çok memnun kalmıştı değişim yaotıgından hemen fonus sağlayıp çok kibar bir şekilde yardımcı olup ücrette kesmemişler sanki marka degiğismis gibi ondan görüp yapmak istedim bin pişman oldum bir daha da alışveriş yapmam
Marka bana ulaştı şikayetimde sitede açıkça belirtilmediğini söylemiştim sadece o kısmı düzelteceğim meğerse s. S. S kısmında bir yerlerde yer alıyormuş değişim ve iade politikası onun dışında düzeltecek bir şey yok
