Üç Gün Kargo Sözüyle On Beş Gün Bekletme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Void markasının internet sitesi üzerinden 14 Eylül tarihinde bir ürün için 962798 numaralı siparişi verdim. Site üzerinde ürünün 3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine iletişime geçtiğimde bu kez tarafıma 15 iş günü içinde kargolanma süresinden bahsedildi. Site üzerindeki 3 iş günü bilgisi ile sonradan söylenen 15 iş günü bilgisinin çelişmesi, müşteriyi yanıltan bir durum oluşturdu. Ürüne 3.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de ürünüm elime ulaştı.

Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de bilgilendirmedeki tutarsızlık nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.