Vogue Hotel Supreme Bodrum Oteli Kullanmadığım Halde Paramı Vermediler

Voyage Supreme Bodrum oteline 26.05.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak giriş yaptım. Otele girdikten sonra yaklaşık 3–4 saat içinde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle çıkış yapmak zorunda kaldım, ancak buna rağmen 150.700 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir kısmı iade edilmedi.

Otelin hizmet kalitesi son derece yetersizdi. Garson bulmak neredeyse imkansızdı, saatlerce ortalıkta yoklar ve nadiren geldiklerinde de ellerinde sınırlı sayıda içecek oluyor, “içiyorsanız bunlar var” denilerek geçiştiriliyordu. Otelde neredeyse her şey için uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyorsunuz ve çoğu şeyi kendi kendinize yapmak durumunda bırakılıyorsunuz. Çocuk havuzu ve oyun alanındaki pek çok şeyin ücretli olması sebebiyle çocuğuma hiçbir şey yedirip içiremeyecek durumdaydım.

Yemekler aşırı kötü kokuyordu, bu yüzden otelde yemek yiyemedik ve dışarı çıkıp yemeğimizi dışarıda yemek zorunda kaldık. Oda da son derece vasattı; duş havlusu bile yoktu, dolap bizim talebimiz üzerine yenilendi. Alerjisi olan biriyim, odada böcek gördüm ve bu nedenle ciddi kaşıntı ve rahatsızlık yaşadım.

Tüm bu sorunlar nedeniyle resepsiyon ve müşteri ilişkileriyle görüşerek durumu ve iade talebimi ilettim, bana iade konusunda onay verildiği söylendi. Bunun üzerine başka bir otele yeniden rezervasyon yaptım ve tekrar ücret ödedim. Daha sonra Tatilbudur beni aradığında, otelden çıkışımın bile yapılmadığını öğrendim. Müşteri ilişkilerinden e** Bey ile görüştüğümde “sorun yok” denmiş olmasına rağmen hem çıkışım sistemde yapılmamış hem de şu an telefonla kimseye ulaşamıyor, adeta engellenmiş durumdayım.

Otele yalnızca birkaç saat kalmış olmama ve tesisin hizmetlerinden memnun kalmadığım için hemen ayrılmama rağmen, 150.700 TL tutarındaki ödemenin tamamı kesildi. Oteli fiilen kullanmadığım bu konaklama için ödediğim 150.700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.