Voge Türkiye’nin Sistem Hatası Bahaneleriyle Tek Taraflı Sipariş İptali

23.02.2025 tarihinde saat 10:29’da Voge Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden, sitede açıkça ilan edilen “Peşin Fiyatına 9 Taksit” kampanyasına istinaden 371.350 TL bedelle Voge SR4 model motosiklet için sipariş verdim. Ödememi kredi kartımla 9 taksit olarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve sipariş onayımı aldım. Bu işlemle birlikte taraflar arasında geçerli bir mesafeli satış sözleşmesi hukuken kurulmuş oldu.

Ancak kısa süre sonra Voge Türkiye yetkilileri benimle iletişime geçerek sitedeki fiyatta “sistemsel bir hata” olduğunu, vade farkının yansıtılmadığını ve aracın taksitli fiyatının 436.900 TL olması gerektiğini söylediler. Kendi dijital altyapılarındaki bu hatayı gerekçe göstererek, hiçbir onayım ve rızam olmadan siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler ve tahsil edilen tutarı kredi kartıma iade ettiler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesinin 2. fıkrası son derece açıktır; etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanmak zorundadır. Firma hem kendi sitesinde kampanyayı dev bir puntolarla ilan edip hem de ödemeyi tahsil ettikten sonra “sistem unutmuş” bahanesiyle sözleşmeden tek taraflı olarak dönmeye çalışmaktadır. Bir firmanın kendi iç işleyişinden veya altyapısından kaynaklanan hatalarının bedelinin tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez.

Tarafıma iradem dışında yapılan bu iadeyi hukuken kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksız iptal işlemi, Voge Türkiye’nin sözleşmesel yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Konuyla ilgili yasal haklarımı korumak amacıyla resmi noter ihtarnamemi şirkete göndermiş bulunmaktayım. “Sözleşmenin aynen ifası” kapsamında, Voge SR4 motosikletin faturası kesilerek 371.350 TL ve peşin fiyatına 9 taksit koşuluyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Voge Türkiye’nin marka prestijine yakışmayan bu hukuka aykırı uygulamadan ivedilikle dönerek yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini ve motosikletimi sipariş verdiğim fiyat ve kampanya şartlarıyla teslim etmesini bekliyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de benzer şekilde “sistemsel hata” bahanesiyle mağdur edilmemesi için bu sürecin dikkatle incelenmesini talep ederim.