Voge SR3 Motosiklet: Arızalı Ürün Ve Geciken Çözüm

Merhaba,

24.06.2024 tarihinde İstanbul/Kartal bayinizden satın almış olduğum LLCVTM1A2RA100337 şasi numaralı Voge SR3 model motosikletimin ilk rodaj bakımının yapılmasından sonra, 1000 kilometreyi geçtikten sonra, 02.07.2024 tarihinde motor arıza ışığı yandı ve motor sıcaklığı aniden yükseldi. Ayrıca motosiklet normal dışı sesler çıkarmaya başladı.

Arıza yaptığı gün olan 18.09.2024 tarihinde motosikleti İstanbul/Kartal servisinize götürdüm. Servis sorumlusu O*** Bey, devir daim pompası ve termostatın arızalandığını belirtti. Bu durum üzerine hukuki hakkımız olan iade veya yeni motosiklet ile değişim talebinde bulunduk. Bayi sahibi H***** Bey, durumu tarafınıza ileteceğini belirterek birkaç gün içinde dönüş yapacağını ifade etti. Geri dönüş yaptığında ise talebimize karşılık, kanunen hakkımız olan iade veya değişim hakkımız olmasına rağmen böyle bir durumun söz konusu olamayacağını, parçaların garanti kapsamında değişeceğini ve mağduriyetimizin bir iki hafta içerisinde giderileceğini belirtti. Bu doğrultuda, garanti kapsamında ilgili parçaların siparişi tarafınıza iletildi.

Ancak, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parçalar henüz gelmemiş olup, sıfır olarak satın aldığım motosikleti kullanamamaktayım. Kanunen hakkımız olan, ayıplı ürünün iadesi veya sıfır motosiklet ile değiştirilmesi talebimizi yineliyor; en kısa sürede sonuç alınmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarız. Mail yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir cevap verilmedi.