Voge Türkiye Üç Ayı Aşkın Süredir Motorumu Kullanamıyorum

Voge firmasından yaklaşık bir yıl önce voge sr3 model motor satın aldım. Motorumda fabrika kaynaklı bir arıza nedeniyle conta yandı ve 2025 Aralık ayından bu yana Balıkesir Bandırma’daki serviste bekliyor. Üç ayı aşkın süredir motorumu kullanamıyorum.

Servis, arızayı onayladıklarını ancak ellerinde parça olmadığı için parçanın tedarik edilmesini ve geldikten sonra gönderileceğini söyledi. Voge müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir başvurunun görünmediğini, servisle iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Yani servis onayladığını söylüyor, müşteri hizmetleri ise kayıt göremediğini belirtiyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Fabrika hatasından kaynaklanan bir problem yüzünden aylarca motorumu kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Parça tedarikinin ve tamirin daha ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, motorumun bir an önce onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım kullanım kaybı ve zaman kaybı için tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.