Voge Türkiye Garanti Kapsamındaki Motosiklet İçin Ücretli Tamir Ve Ölümcül Güvenlik İhmali

Voge sr4 model, 17.000 km’deki, tüm bakımları yetkili servis kayıtlı olan motosikletimi bilya sesi şikayetiyle İstanbul Pendik’te bulunan motocap yetkili servisine götürdüm. Garanti kapsamında yapılması gereken bu işlemi, “mahkemeyle uğraşırsın” diyerek garantiye sokmadılar ve beni zorunlu bırakarak “iskonto yaptık” dedikleri 9.000 TL’yi kendi hesaplarına göndermemi istediler, bu ödemeyi yaptım.

Yapılan işlemin parça ve işçilik dökümünü içeren detaylı fatura ve servis formunu talep ettiğimde ise bunu vermeyi reddedip, sadece neyin değiştiği belli olmayan yalın bir kasa fişi kestiler ve bu şekilde haksızlığı gizlemeye çalıştılar. Ne için para ödediğimi açıkça göremediğim, şeffaflıktan uzak bir süreç yaşadım.

Asıl skandal ise motoru teslim aldıktan sonra başladı. Motosiklet gitmiyordu, çekişi bariz şekilde düşmüştü. Servisi arayıp durumu ilettiğimde bana “yağ kalındır, açılır” denilerek geçiştirildim. Ertesi gün seyir halindeyken motosikletin arka tekerleği kilitlendi ve ölüm tehlikesi atlattım. Şu an motor hiç çalışmıyor. Yolun ortasında kalmama rağmen servisi hem WhatsApp’tan hem de telefonla defalarca aradım, mesajlarıma bakmadılar, telefonları açmadılar. Kendi imkanlarımla çekici çağırmak zorunda kaldım ve bu işlem için de yaklaşık 2.500 TL ödedim.

Garantisi devam eden motosikletimi ücret karşılığı tamir edip bunu da garanti kapsamına almayan, yaptıkları işlemle hem ekonomik hem de can güvenliğimi tehlikeye atan, ayrıca neye para ödediğimi gösteren detaylı fatura ve servis evraklarını vermekten kaçınan motocap Pendik yetkili servisinden ve bu sürecin arkasında durmayan Yuki Motor distribütöründen şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, motosikletimin tüm bakım ve onarımının hatasız biçimde, garanti şartlarına uygun ve ücretsiz olarak yapılmasını, ödediğim 9.000 TL servis ücretinin ve 2.500 TL çekici masrafının tarafıma iadesini ve sorumlular hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.