Voge Sr4 Maxi Marş Motoru Ömür Boyu Garanti İhlali

19.02.2024 tarihinde İzmir’den satın aldığım Voge sr4 maxi motosikletimin 1.000, 5.000 ve 10.000 km bakımlarını yetkili serviste olması gerektiği gibi yaptırdım. Bu motosikletin en büyük kronik sorunlarından birinin marş dişlisi ve marş motorunu kırması olduğunu kullanıcılar iyi bilir. Ben de bu kronik sorunla karşılaştım.

Satın alma aşamasında Voge firmasının bu kronik problemin farkında olduğu, bakımları yetkili serviste yaptırdığım sürece marş motoru ve marş dişlisinin ömür boyu garanti kapsamında olacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 14.000 km’ye geldiğimde, 02.05.2026 tarihinde marş motorum kırıldı ve İstanbul’da yetkili servise götürdüm.

Serviste ilk etapta bana “garanti bitti” denildi, ardından da 5.000 km bakımımın sistemde görünmediği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Oysa 5.000 km bakımını da yaptırdığım servisten evraklarımı alıp ibraz etmeme rağmen “görüntüleyemiyoruz” bahanesiyle bu kronik ve ömür boyu garantili olduğu söylenen arıza için benden yaklaşık 15.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Hem satış aşamasında verilen ömür boyu garanti taahhüdünün, hem de sistemsel bir gerekçe öne sürülerek yapılmış bakımların yok sayılmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Kronik olduğu bilinen ve özellikle garanti verildiği söylenen bu marş motoru arızasının herhangi bir ücret talep edilmeden, eksiksiz şekilde garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.