Vog Store'da Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Alınamıyor

Vog Store adlı internet sitesinden 27 Eylül tarihinde taba süet bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram voog7075, 4.800 TL ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takibi oluştu ne de ürün tarafıma gönderildi.

Ürünü göndermedikleri gibi, iade için de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Site ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ne ürün var ne de paramı geri alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini, mümkün değilse 4.800 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.