to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Mobil Ödeme Özelliği Kendi Kendine Açıldı Ve Faturama 6 Bin TL İzinsiz Yansıtıldı
Vodafone hattımda yer alan mobil ödeme özelliğini 22.08.2026 tarihinde kapatmama rağmen, sistemde abonelik devam ediyor denilerek mobil ödeme tarafı tekrar açılmış ve faturama iznim dışında yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme yansıtılmıştır. Benim özellikle kapattığım bir özelliğin kendi kendine yeniden açılması nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda abonelikler devam ediyorsa mobil ödemenin otomatik olarak açıldığını söylediler. Ben ise mobil ödemeyi özellikle kapattığımı ve bu işlem sonrasında gerçekleşen çekimlerin hiçbirine onay vermediğimi belirtmeme rağmen, yaşanan mağduriyetim giderilmedi. Hattım İzmir Çeşme’de üzerime kayıtlı olup, iletişim numaram 0546*******90’dır.
Mobil ödeme kapatma işlemimden sonra yapılan çekimlerin tamamının iptal edilmesini ve bu tarihten sonra faturama yansıtılan tüm haksız mobil ödeme tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
