to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Funny Zone Aboneliğinin Turkcell Faturasına Yansıtılması
Onaysız Funny Zone Aboneliğinin Turkcell Faturasına Yansıtılması
04.08.2024 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım. Turkcell'den gelen mesajlarda Funny Zone servisinden 229 TL'lik Faturana Yansıt'la ödemenin gerçekleştirildiği bildirildi. Bunun ne olduğunu öğrenmek için Turkcell'i 05.08.2024 günü aradım. Play Store dahil olmak üzere hiçbir yerden herhangi bir program yüklemememe ve bilerek hiçbir talepte bulunmamama rağmen bilgim dışında Funny Zone servisinden kaynaklı ücret kesilerek faturama yansıtıldığını öğrendim. Funny Zone aboneliği vb. gibi uygulamalara erişim kapatıldı ama aboneliğimin iptali ile tahakkuk ettirilen 229 TL'nin iadesi için tarafıma söylenen 0850 533 33 60 (Vizyon Elektronik A.Ş.) numaralı telefonu 05.08.2024'te hemen aradım. Müşteri temsilcisi aboneliği iptal etti ama tahakkuk eden ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Funny Zone ile ilgili hiçbir uygulamaya girmememe ve herhangi bir oyun vb. uygulaması kullanmama ve Paycell uygulamasını dahi bir gün önce telefonumdan kaldırmama rağmen yani herhangi bir hizmet almadığım halde ve hala nedenini bilmediğim bir uygulamaya başvurmam sonucu olduğu belirtilen hizmet için, talebim olmadan ve onayım alınmadan Turkcell aracı kılınarak Vizyon Elektronik şirketi adına alınan 229 TL'nin faturama yansıtılmaması için Turkcell'in bu konuda gereğini yapmasını, bu tür tuzakların engellenmesi ile ilgili tedbirleri de almasını, yasal haklarım baki olmak üzere talep ediyorum.
Merhaba; Şirketimiz Vizyon Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu A.Ş. , faaliyetlerini 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Sistemleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun (“6493 Sayılı Kanun”) kapsamında elektronik para kuruluşu olarak Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetim ve gözetiminde sürdürmekte ve ödemelere aracılık etmektedir. Şikayete konu olan tutar için şirketimiz tarafından herhangi bir işlem yapılmamış olup iş yerinden alınan hizmetin ücretlendirilmesi şirketimiz altyapısı kullanılarak sağlanmıştır. Konu ile ilgili olarak işlemi yapan iş yeri ile görüşülmüş ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına 229 liralık tutar 06.08.2024 tarihinde hattınıza iade edilmiştir. İadenin sizlere ne şekilde yansıtılacağı konusunda bilgi almak için operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde sizlere yeniden memnuniyet ile destek olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Vizyon E-para Destek Ekibi
