to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Araç Hizmeti Ücretlerinin İadesi Ve İptali Talebi
Mart 2025’ten bu yana Vizyon Elektronik tarafından Paycell araç hizmeti adı altında, bilgim ve onayım dışında hattıma sürekli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım 535 878 2424 numaralı Turkcell hattıdır ve bu süreçte hattımdan toplam yaklaşık 2.290 TL tahsil edilmiştir.
Ben bu hizmete kesinlikle herhangi bir onay vermedim; SMS, arama veya uygulama üzerinden hiçbir şekilde talepte bulunmadım ya da onay vermedim. Buna rağmen hattıma düzenli olarak ücret yansıtılması ve bunun ancak fark ettiğimde ortaya çıkması büyük bir sorumsuzluktur. Ne Turkcell ne de Paycell tarafı bu işlemleri iptal etme veya iade konusunda yardımcı olmamış, sorumluluk almamıştır.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Paycell araç hizmetinin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Güven Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz detaylı olarak incelenmiştir. Mart 2025’ten bu yana hesabınıza izinsiz yansıtılan yaklaşık 2.290 TL tutarındaki ücretlendirmelerden dolayı yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Yapılan kontroller sonucunda, Paycell araç hizmetine ilişkin aboneliğin kullanıcı onayı doğrultusunda başlatıldığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilen değerlendirme neticesinde, ilgili hizmet kapsamında hattınıza yansıtılan işlemler adına toplam 10 (on) adet iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Söz konusu iade tutarları, ilgili hattın aylık faturasına yansıyacak şekilde işleme alınmıştır. İlgili hizmet ve işlem süreçleri tarafımızca yeniden gözden geçirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanmıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunmak adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, vizyon elektronik para ve ödeme hizmetleri anonim şirketi
