Vize360'ta Randevu Alınamama Ve İade Gecikmesi

Vize360 üzerinden kendim ve çocuğum için Fransa Konsolosluğu’na turistik vize başvurusu yapabilmek amacıyla 27.03.2026 tarihinde randevu alınması talebiyle 450 euro karşılığında 23.050 TL ödeme yaptım. Randevunun en geç 15–30 gün içerisinde alınacağı özellikle belirtilmişti. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadı ve bu süreçte tüm seyahat planlarım aksadı.

Eşimin vize süresi bitmeden birlikte seyahat etmek istediğimizi en başta özellikle ifade etmeme rağmen, ilk görüşmelerdeki olumlu ve yapıcı söylemler hiçbir şekilde somut bir aksiyona dönüşmedi. Bu nedenle hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de eşimin mevcut vize süresi sona erdiği için ne seyahat edebildik ne de randevu alabilmiş olduk.

Bu 3 aylık kayıp sürenin sonunda, danışmanımız olan B**** Hanım’a verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle 15.06.2026 tarihinde ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Kendisi talebimi ilgili birime ileteceğini söyledi ancak yaklaşık 15 gün boyunca bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 30.06.2026 tarihinde tesadüfen farklı bir danışman tarafından arandım ve iade sürecinin başlatılabilmesi için tarafıma iletilen mail adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hemen mail attım ve 01.07.2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığına dair yanıt aldım.

Bugün 17.07.2026 tarihi itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne randevu alınabildi ne de zamanında iade gerçekleştirildi. Bir daha bu şirketle kesinlikle çalışmayacağımı belirtmekle birlikte, 27.03.2026 tarihinde ödediğim 450 euro karşılığı 23.050 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.