to read complaints and reviews, or file yours.Vize360'dan Geciken İade Ve Belirsiz Süreç
Vize360 ile 25.06.2025 tarihinde vize danışmanlık/randevu süreci için iletişime geçtim. Tarafıma 240 Euro karşılığı 11.090 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi ve aynı gün ödeme linki üzerinden ödememi gerçekleştirdim.
İlk başta İsviçre vizesi için destek almak istememe rağmen, süreç içerisinde farklı ülke alternatiflerine yönlendirildim. Buna rağmen uzun süre boyunca somut bir randevu ya da sonuç sağlanmadı. Daha sonra İsviçre iş vizemi başka bir sağlayıcı aracılığıyla yaklaşık 2 hafta içerisinde alabildim.
Devam eden süreçte, daha önce yaptığım ödemenin önümüzdeki yaz için Yunanistan vizesi başvurusunda kullanılmasını talep ettim. 05.01.2026 tarihinde bu ödemenin Yunanistan sürecine çevrilebileceği belirtildi. Ancak sonrasında aylar boyunca net bir sonuç alamadım. Yunanistan için başvuru yapmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen, farklı ülke alternatifleri önerildi ve süreç yine sonuçlandırılamadı. Bu nedenle iki ayrı yaz dönemi için yaptığım yurt dışı planlarım olumsuz etkilendi.
04.06.2026 tarihinde artık hizmetten faydalanamadığım için ücret iadesi talep ettim. Tarafıma iade birimine iletileceği söylendi. 05.06.2026 tarihinde iade sürecinin yoğunluk nedeniyle uzadığı, ancak “önümüzdeki hafta mutlaka dönüş olacağı” ifade edildi. 10.06.2026 tarihinde ise iadenin onaylanmasının ardından işlemlerin en geç 1–10 iş günü içerisinde tamamlanacağı yazılı olarak bildirildi.
Buna rağmen 06.07.2026 tarihinde hâlâ iademin yapılmadığını, hesap ve kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmediğini ilettim. Aradan 20 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen bana sadece “muhasebe ödeme planında” olduğu söylendi. 08.07.2026 itibarıyla da iadem hâlâ gerçekleşmemiştir ve tarafıma net bir ödeme tarihi verilmemektedir.
Vize360’dan beklentim;
Ödemiş olduğum 11.090 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesi,
İade işleminin hangi tarihte yapılacağının yazılı olarak açıkça bildirilmesi,
Aylarca sonuçlandırılamayan süreç ve geciken iade hakkında tarafıma resmi açıklama yapılmasıdır.
WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontu ve iade sürecine ilişkin taahhütler elimde mevcuttur.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, belirsizlik ve iade gecikmesi nedeniyle Vize360’ı tercih etmeyi düşünen kişilerin dikkatli olmasını, mümkünse daha şeffaf ve süreci net şekilde yöneten farklı sağlayıcılarla ilerlemelerini tavsiye ederim.
Şikayetimin ardından 9 Temmuz 2026 Perşembe günü Vize360 tarafından arandım ve ücret iademin ertesi gün, yani 10 Temmuz 2026 Cuma günü yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez iadenin hafta sonuna kadar yapılacağı söylendi. Sürekli yeni tarihler verilmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmemiştir. An itibarıyla, 10 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edilen iade süreci 19 gün gecikmiş durumdadır.
Taahhüt edildiği gibi hafta sonuna kadar ödemem yapılacağı belirtilmişti. Ancak ödemem hala gerçekleşmedi.
Uzun uğraşlarım ve sürekli aramalarım sonucunda iadem tarafıma ulaştı.
