Vize360’da 60 Gün Süren Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

08.04.2026 tarihinde Vize360 üzerinden Fransa vize randevusu için başvuruda bulundum. 18.05.2026 tarihinde randevu işlemim gerçekleşmediği için randevu talebimi iptal ettim. 04.06.2026 tarihinde ise artık hizmetten faydalanamadığım için ücret iadesi talebinde bulundum ve talebimin iade birimine iletileceği tarafıma bildirildi.

23.06.2026 tarihinde iade sürecinin yoğunluk nedeniyle uzadığı, ancak “önümüzdeki hafta mutlaka dönüş olacağı” bilgisi verildi. Bu tarihten sonra da defalarca iade ücretimin ne zaman gerçekleşeceğini sormama rağmen sürekli yoğunluğa bağlanan, oyalayıcı ve netlik içermeyen yanıtlar aldım. 03.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmamış, banka hesap ve kart hareketlerimde de iade işlemi görünmemektedir. Aradan 60 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen yalnızca “işlem sırasını bekliyoruz, yoğunluktan kaynaklı problemler yaşanıyor” şeklinde açıklamalar yapılmakta, net bir ödeme tarihi verilmemektedir.

Vize360’dan beklentim, ödemiş olduğum 16.137 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi, iade işleminin hangi tarihte yapılacağının yazılı olarak açık ve net biçimde bildirilmesi ve aylarca sonuçlandırılamayan bu süreç ile geciken iade hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır. WhatsApp yazışmalarım, ödeme dekontum ve iade sürecine ilişkin verilen taahhütler tarafımda mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyet, belirsizlik ve uzun süren iade gecikmesi nedeniyle Vize360’ı tercih etmeyi düşünen kişilerin bu durumu dikkate almasını, mümkünse süreci daha şeffaf ve net yöneten farklı sağlayıcılarla ilerlemelerini tavsiye ederim.