Çifte Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım, Fazladan Alınan Ücret İade Edilmiyor

31 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30-19.00 arasında Viyana Kahvesi Eminönü Şubesi’nde San Sebastian tatlı siparişi verdik ve ödemesini yaptık. Bankamızdan ödeme çekildi, dekontu çalışan personele gösterdik. Ancak pos cihazından fiş gelmediği için, dekontu tekrar göstermemize rağmen ikinci kez ödeme yapmamız istendi. Hesap hareketlerimizi ve dekontu göstermemize rağmen, ısrarla ödeme talep edildi. Sorun çıkmaması adına istemeyerek ikinci kez ödeme yaptık.

Her iki ödeme de 540 TL olup toplamda 1080 TL ödemek zorunda kaldık. Dekontlarımız mevcut. Konuyu çalışanlara ve şubedeki yetkililere ilettik, merkeze bildireceklerini söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadık.

Fazladan alınan ödemenin iadesini talep ediyorum. Yediğimiz ürünün ücretini zaten ödedik, sadece fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.