Ödeme Kanıtı Olmasına Rağmen Kargo Teslim Etmedi, Ürün Teslimi Ya Da İade Talep Ediyorum

Ykmz Hazır Giyim firmasından 28 Mart tarihinde siyah uzun penye elbise siparişi verdim. Ödemeyi sipariş esnasında havale ile yaparak dekontumu da WhatsApp üzerinden firmaya gönderdim. Buna rağmen 30 Mart’ta kargo adrese geldiğinde, Carcox Kargo görevlisine ödemeyi yaptığımı ve dekontumu gösterdiğim halde, ödeme yapmadan ürünü teslim edemeyeceğini söyledi ve “beni meşgul etme, ver kargoyu” diyerek paketi geri götürdü.

Hemen ardından firmaya ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yanlışlığın düzeltilmesini istedim, ancak kargom bir daha bana ulaşmadı. Ürünü ne teslim alabildim ne de para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda sorunu tekrar tekrar anlatmama ve adımı, soyadımı belirtmeme rağmen sürekli yeniden adım, soyadım, telefon numaram ve dekont isteniyor, fakat buna rağmen hiçbir sonuç alamıyorum.

740 TL ödemesini yaptığım bu siparişim için ödemenin teyit edilip ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.