İade Sırasında Haksız Şekilde İkinci Kez Kargo Ücreti Kesildi

Ykmz Hazır Giyim firmasından yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden elbise siparişi verdim. Kapıda ödeme ve kargo ücreti dahil toplam 739 TL ödedim. Ürün elime yaklaşık 4 gün önce ulaştı. S beden olarak sipariş vermiş olmama rağmen elbise bol geldi.

Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattına yazdım ve iade talebimi ilettim. Bana verilen iade kodu ile ürünü kargo firmasına teslim ederek iade ettim. Daha sonra benden IBAN istediler ve ayrıca ürünü karşı ödemeli göndermemi mesajla belirttiler. Tüm bu aşamaları firmanın yönlendirmesiyle tamamladım.

Bugün hesabıma sadece 500 TL iade edildiğini gördüm. Konuyla ilgili tekrar firmaya ulaştığımda, iade işleminde benden çift kargo ücreti kestiklerini söylediler. Başta ödediğim 739 TL’nin dışında, ayrıca haksız yere bir de iade sürecinde kargo ücreti kesilmiş oldu.

Ben B**** B**** olarak, alışveriş sırasında ödediğim kargo da dahil tüm bedelin tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen iade sürecinde ikinci kez kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen bu ekstra kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.