Vivo Y29 Ses Problemi Sürekli Çözülmediği İçin Değişim Talebi

Adana Vatan Bilgisayar’dan aldığım Vivo y29 model telefonumu yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve cihazı aldığım günden beri ciddi bir ses problemi yaşıyorum. Her telefon görüşmesinde ilk 5 saniye boyunca karşı taraftan ses alamıyorum, aynı şekilde benim sesim de karşı tarafa gitmiyor. Bu durum hem iş hem özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu sorun nedeniyle telefonu yaklaşık 5 ay önce KVK garanti servisine verdim ve 3 gün kadar telefonsuz kaldım. Cihazı “yapıldı” diyerek geri verdiler ancak problem aynen devam ediyor, şu an telefonu bu arızayla kullanmak zorunda kalıyorum. Araştırdığım kadarıyla aynı ses sorununu yaşayan birçok Vivo kullanıcısı daha var ve ortada kalıcı bir çözüm göremiyorum.

Vatan Bilgisayar’ı henüz aramadım, Vivo müşteri hizmetleriyle de yarın iletişime geçmeyi planlıyorum. Cihazımda kronik olduğunu düşündüğüm bu ses problemi nedeniyle aynı modelle veya yine sorun yaşatacak bir cihazla uğraşmak istemiyorum. Bu yüzden bozuk cihazım için sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.