Vivo V29 Lite'de Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Kriptografik Donanım Eksikliği Hatası

Vivo v29 Lite model telefonumda Kuveyt Türk mobil uygulamasına uzun süredir, yaklaşık 2–3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kriptografik donanım eksikliği” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem yapamıyorum.

Bu sorun telefonuma bir yazılım güncellemesi geldikten sonra ortaya çıktı. Aynı telefonu kullanmama rağmen diğer banka uygulamalarını gayet sorunsuz kullanabiliyorum, problem sadece Kuveyt Türk mobil uygulamasında yaşanıyor. Uygulamanın verdiği uyarı nedeniyle sorunun telefondaki kriptografik donanımla ilgili olabileceğini ve bu uyumsuzluğun Vivo ile Kuveyt Türk tarafından birlikte ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Vivo’nun bu modeli Kuveyt Türk mobil uygulamasıyla tam uyumlu hale getirecek gerekli yazılım/altyapı güncellemesini yapmasını, kriptografik donanım eksikliğiyle ilgili sorunu kalıcı olarak çözmesini ve telefonumu Kuveyt Türk mobil bankacılıkta sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. İlgili hata mesajına ait ekran görüntüsü elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.