Vivo Marka Telefonunun İade Alınmaması

Samsun Piazza Avm'deki Vatan Bilgisayar şubesinden Vivo V30 Lite marka bir telefon satın aldım. Aslında başka bir marka telefon almayı düşünüyordum. Ancak, Vatan Bilgisayar’da görevli Vivo marka satış personeli H***** Hanım, bu markayı aşırı derecede övüp, bu telefonun üstün özelliklere sahip olduğunu belirterek beni bu ürünü almaya ikna etti. Satış sırasında özellikle telefonun kamera performansı ve uygulama kullanımındaki üstün özellikleri vurgulandı. Bu tavsiyeye güvenerek Vivo V30 Lite model telefonu satın aldım. Ancak, performansını değerlendirmek için telefonu açtığımda, bana anlatılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Özellikle WhatsApp ve Instagram gibi uygulamalarda kamera performansı çok düşük ve beklediğim kaliteyi sağlamıyor. Bu durumu fark etmem üzerine, ürünü aldıktan 15 gün geçmeden Vatan Bilgisayar’daki Vivo marka satış sorumlusu H***** Hanım’a durumu bildirdim. Ancak, H***** Hanım bana ürünün iadesinin alınamayacağını, bu fiyata ancak bu kalitede bir telefon olacağını söyleyerek beni geri gönderdi. Mağduriyetimin giderilmesi adına iade talebimi kabul etmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereken işlemlerin başlatılmasını saygılarımla arz ederim.