Yanlış Yönlendirme Sonucu Beklentileri Karşılamayan Telefon Satışı

Perşembe günü Kütahya Vatan Bilgisayar'dan oğlumun istediği marka telefonu almaya gittik. Oyun için alacağımızı da defalarca belirttik.
Ödeme yapmaya giderken oradaki bir çalışan, 'Hangisini alıyorsunuz abla?' diye sordu. Markayı söyledim, çalışan ise o markanın iyi olmadığını söyleyerek beni Vivo Y29 modeline yönlendirdi. Özelliklerinin diğerine göre daha iyi olduğunu ve az bir fiyat farkı olduğunu belirterek beni bu ürünü almaya ikna etti. Eve geldiğimde oğlum, ekran çözünürlüğü, ekran çözünürlüğü standardı, piksel yoğunluğu, ekran özellikleri, ön ve arka kamera çözünürlüğü, video FPS değeri gibi birçok özelliğin daha düşük olduğunu söyledi. Hem yüksek fiyat ödeyip hem de daha düşük özellikli bir cihaz aldık. İade talebim kabul edilmiyor. Ben kararımı verip almaya gitmiştim, neden müdahale ediliyor? Şu an mağdur durumdayım ve oğluma yeni bir telefon alacak imkanım yok. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buradan da dönüş alamazsam Tüketici Hakları'na ve CİMER'e başvuracağım. Şikayetçiyim.