Şebeke Problemi Ve Uzun Servis Bekleme Süresi Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Teknosa Marmara Park mağazasından vivo v70 fe model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli şebeke problemi yaşıyorum, telefon çekmediği için normal bir görüşme dahi yapılamıyor.

Satın aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde şehir dışında olduğumdan dolayı iade hakkımı kullanamadım. Sorun hiç düzelmeyince cihazı KVK Bakırköy servisine götürdüm. İlk gidişimde yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak tarafıma teslim edildi ancak aynı gün tekrar aynı şebeke sorunu yaşandı. Bunun üzerine ertesi gün tekrar KVK Bakırköy servisine bıraktım.

Şu an cihazım 2. Kez serviste ve 13 gündür hiçbir geri dönüş alamıyorum. KVK servis numaram 2602876461’dir. Hem sürekli şebeke sorunu yaşadığım hem de cihazı sağlıklı şekilde kullanamadığım için sıfır, kapalı kutu bir cihazla değişim yapılmasını ve bu değişimin ardından ürünü Teknosa’ya iade edebilmek için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Teknosa’nın satış sonrası hizmetinden memnun olmadığımı, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını ve net bir çözüm sunulmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.