Ayıplı Ürün İadesinde Kargo Ücretinin Kesilmesi Haksız

Vivam Butik internet sitesi üzerinden tensel ikili takım satın aldım. Gelen ürünün bir omuzunda ciddi bir dikiş sorunu vardı, bu nedenle ürünü iade ettim. İade süreci sonunda hesabıma 2.590 TL yatırıldığını gördüm, oysa ben bu alışveriş için toplam 2.790 TL ödemiştim. Aradaki 200 TL’nin kargo ücreti olarak kesildiğini anladım.

Ürün üretim hatalı ve ayıplı olduğu halde kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Sorunlu ürünün kargo masrafının müşteriye yansıtılmasını haksız buluyorum. Ürün bedelimin kargo dahil olmak üzere eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.