to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Viva Home’un internet sitesinden 600707404084 takip numaralı yolluğu 5.233 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almamdan kısa bir süre sonra, hiçbir yıkama ya da ağır bir kullanım olmamasına rağmen kullanım ömrünün çok kısa olduğunu, kalitesinin beklediğim seviyede olmadığını fark ettim.
Yaşadığım bu sorunu firmaya ilettim; ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün arkasında durmaları gerekirken, aldığım cevaplar hem kaba bir üsluptaydı hem de tamamen ilgisizdi. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, sattığı ürünün sorumluluğunu almayan bir yaklaşımla karşılaştım.
20.09.2024 de 1045 numaralı sipariş numarası ile viva Home internet sitesi üzerinden sipariş ettiğimiz 2 adet halı kusurlu (bildiğiniz dökülmüş bir şekilde ) geldi. Ürünlerin iadesi için hem mail hem de WhatsApp iletişim hattından irtibata geçtik. Ürünleri 24.09.2024 de iade koduyla gönderdik. 3 iş...
18 Aralık 2025 tarihinde Viva Home üzerinden küçük bir halı siparişi verdim. Siparişimin durumunu sormak için WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmek istedim. Ancak aldığım cevaplar son derece saygısız ve kırıcıydı. WhatsApp üzerinden tarafıma “Sokar...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim temizlik dolabı, tüm uyarıma rağmen özensizce paketlenmiş, kırık ve çatlak şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünü teslim almak için şubeye gitmek zorunda kaldım ve ağır, taşınması zor bir ürünü kendi çabamla eve taşımak durumunda kaldım. Tüm bu zahmetin sonunda k...
26 Ekim’de Koza Home’dan Lof modeli halı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş numaram da tarafıma iletilmedi. Ödemeyi yaklaşık 2500 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünü ev a...
23 Eylül tarihinde Viva Halı Yıkama’dan halı yıkama hizmeti aldım. Halılarım geç teslim edildi ve teslim aldığımda ıslaktı. Ayrıca halılarım iyi yıkanmamıştı, kabarmamıştı ve özellikle mutfak halımda fırça izleri vardı. Temizlikten kesinlikle memnun kalmadım. Durumu kendilerine ilettiğimde ise sadec...
Yorumlar