to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sorgulamasında Hakaret İçeren Mesajlarla Karşılaştım
18 Aralık 2025 tarihinde Viva Home üzerinden küçük bir halı siparişi verdim. Siparişimin durumunu sormak için WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmek istedim. Ancak aldığım cevaplar son derece saygısız ve kırıcıydı.
WhatsApp üzerinden tarafıma “Sokarlar o... Çocuğu” şeklinde açıkça hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bir müşteri olarak sadece siparişimin durumunu sormama rağmen bu tarz ağır ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmam beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu nedenle, bu yazışmayı yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu üslubun asla kabul edilemez olduğunu gösteren bir geri dönüş ve firma adına bir özür talep ediyorum.
