Vitta Coffee'de Ayrımcı Tutum

İstanbul Erenköy’deki vitta kafe’ye yaklaşık iki aydır düzenli olarak gidiyorum ve artık rahatsız edici boyuta gelen bazı sorunlar yaşıyorum. Mekan genel olarak temiz görünse de zaman zaman çay bardaklarının lekeli geldiğine denk geliyorum. Ayrıca tatlıların dışarıdan geldiğini biliyoruz ve birkaç kez bozuk tatlıyla karşılaştım; bu durumu belirttiğimde de buna rağmen tatlının ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Hizmet konusunda da ciddi sıkıntılar var. Masaya oturduğumuzda çoğu zaman masalar temizlenmiyor, küllükleri biz alıyoruz, temel servis hizmeti sunulmuyor. Buna rağmen garsonlar sürekli “bir şey içer misiniz? ” diye rahatsız edecek sıklıkta sorular yöneltiyor, bir isteğimiz olduğunda zaten söylüyoruz. Kahvelerinin tadı da eskisi gibi değil, bozulmuş gibi ve fiyatlarına göre oldukça kötü bir kalite sunuyorlar.

Isıtıcı ve oturma düzeniyle ilgili yaşadıklarımız da çok rahatsız edici. Fatura yüksek geldiği gerekçesiyle ısıtıcıları kaldırdıklarını söylüyorlar, ısıtıcı istediğimizde ısıtıcı olmadığını belirtiyorlar ve soğukta oturmak zorunda kalıyoruz. Akşam saatlerinde ışıkları açmadıkları için ortam hem rahatsız edici hem de konforsuz hale geliyor. Yaptıkları açılır kapanır tenteden yağmur yağdığında üzerimize su damlıyor, tente doğru düzgün koruma sağlamıyor.

En çok rahatsız olduğumuz konu ise arka tarafa oturma konusunda yapılan ayrımcı tutum. Sürekli tadilat olduğunu söyleyerek bizi arka tarafa almıyorlar, fakat bizim gözümüzün önünde başka müşterileri arkaya alıyorlar. Hatta bazen eşyalarımızı izin almadan kendileri kaldırıyorlar. Bu durum kendimizi dışlanmış ve değersiz hissetmemize neden oluyor.

Ben bu şikayetle birlikte, vitta kafe yönetiminin hijyen konusuna (özellikle çay bardakları ve tatlılar), kahve ve ürün kalitesine, masa temizliği ve servis hizmetine dikkat etmesini; müşterilere karşı tavırlarını eşit ve saygılı bir şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Arka tarafa oturma konusunda herkese aynı uygulamanın yapılmasını, kimseye ayrımcılık yapılmamasını, ısıtıcı ve ışık gibi temel Konfor unsurlarının da yeniden düzenlenmesini istiyorum.