Vitra Yetkili Servis Sonrası Rezervuar Sorunum Çözülmedi Yeni Problem Oluştu!

22 Kasım 2025 tarihinde Üsküdar’daki evimde bulunan Vitra gömme rezervuarın su damlatma şikayeti için Ümraniye Vitra yetkili servisinden hizmet aldım. Bu işlem için benden 3.000 TL ücret alındı. Sadece yaklaşık 5 dakikalık bir işlemle rezervuardaki iki plastik parça değiştirildi, parça ücretlerinin yanında ayrıca servis ücreti de tahsil edildi.

Böyle bir ödemeye rağmen tam anlamıyla bir hizmet alamadım. İşlem sonrasında sifon sadece sürekli basılı tuttuğum sürece su akıtıyor, bas çek yaparak sifonu normal şekilde kullanamıyorum. Yani eski problemi çözerken başka bir sorun oluştu ve öyle bırakıldı.

Servis hizmetini veren kişi, sorunun klozetten kaynaklanabileceğini ama bundan emin olmadığını, ancak klozeti sökerek anlayabileceğini söyledi. Klozetten kaynaklanıyorsa 10.000 TL klozet değişim ücreti alacağını, klozetten kaynaklanmıyorsa da 5.000 TL sök-tak bedeli talep edeceğini iletti. Bu teklifi kabul etmedim. Bu durumda, yetkili servise güvenerek çağırdığım hizmet hem çok maliyetli oldu hem de sorunum çözülmedi, sadece farklı bir probleme dönüştü. Bilseydim rezervuar iç takımlarını kendim alıp yakındaki bir ustaya işçilik ücreti karşılığında çok daha ucuza yaptırmayı tercih ederdim.

Vitra’dan, rezervuar ile ilgili yaşanan bu durumun detaylı olarak incelenmesini, mevcut sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve bu hizmeti veren yetkili servisle ilgili gerekli takibin yapılmasını talep ediyorum.