24.11.2025 tarihinde 3000574422 sipariş numarası ile Vitra markalı Valarte üst dolap (62255) ürününü Eskişehir Esözcanlar Bayii aracılığıyla, 31.000 TL ödeyerek peşin satın aldık. Satın alma sırasında Aralık sonu – Ocak başı gibi teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hala tarafımıza teslim edilmedi.
Süreç uzayınca bayi ile tekrar görüştüğümüzde, fabrikanın kritik malzeme olarak nitelendirdiği dört menteşe ve iki kapağı tedarik edemediğini, bu nedenle siparişimizin Nisan sonuna sarktığını, hatta fabrikanın siparişi iptal etmemizi istediğini öğrendik. Koskoca Vitra için kritik malzeme denilen şeyin birkaç menteşe ve kapaktan ibaret olması ve bu nedenle sürecin bu kadar uzaması bize hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaşatan bir durum oldu.
Biz Vitra markasını üst kalite hizmet alacağımıza inanarak, güvenerek tercih ettik. Ürünün temin edilemeyeceği en başta söylenseydi, banyo tasarımımızı buna göre şekillendirir, planımızı baştan farklı yapardık. Şu an hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de banyo planımız bu belirsizlik yüzünden aksadığı için mağdur durumdayız.
Siparişimizin iptal edilmesini kabul etmiyoruz. Ürünümüzün en kısa sürede, makul bir teslimat tarihiyle ve mümkünse süreci telafi edecek şekilde çözüm üretilerek tarafımıza teslim edilmesini, bu konuda Vitra tarafından acil ve yapıcı bir aksiyon alınmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar