to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Klozet Kapağı Vidalarının Üç Ayda Kırılması Ve Garantisiz Tutumu
Vitra marka klozet kapağını İpek Hırdavat mağazasından satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kapağın vidaları kırıldı. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamam üzerine hem mağaza hem de Vitra ile iletişime geçtim ancak mağduriyetim giderilmedi.
Vitra fabrikasıyla görüştüğümde, parçayı doğrudan bana tedarik edemeyeceklerini söylediler. Ardından ürünü aldığım İpek Hırdavat ile görüştüğümde ise, vidaların ve parçanın ücretli olarak değiştirilebileceği belirtildi. Sadece 3 aylık bir ürün için bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gösterilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Klozet kapağının vidalarının bu kadar kısa sürede kırılmasını ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak görüyorum. Vitra’dan, garanti kapsamında değerlendirilerek klozet kapağı için gerekli vidaların ve parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vitra marka asma klozetimin kapağındaki vidalar yaklaşık iki ay önce kırıldı. Bunun üzerine Vitra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve sadece bu iki vidayı talep ettim. Ancak tarafıma bu iki vidayı ücretsiz veremeyeceklerini, ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Koskoca Vitra markasının basit bir bağlantı vidası için bile müşterisine destek olmamasını yakıştırmadım. Ürünü kullanırken ekstra bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadı, buna rağmen vidaların kırılması üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmeliydi.
Vitra’dan, asma klozet kapağıma ait kırılan iki vidanın ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
