to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan Vitra iki klozet ve bir dolaplı banyo laubası aldık. Evde kapının önüne koyduk. Vitra servisi ile 15 Nisan için randevu yaptık. Lauba ve dolap montaj kapsamındaydı. Rezervuarı olmayan iki klozetin takılması için Vitra servis 7000 TL talep etti. Ben klozeti bu fiyata almıştım. Klozet fiyatına montaj ücreti.
Servis geldi. Müstakil evin kapısının önündeki ürünleri giriş katında 10 adım mesafedeki banyoya taşımamak için sorun çıkardı. Teknik ekip olduklarını taşıma yapmayacaklarını söyleyince 77 yaşındaki eşim ürünleri banyo kapısına getirdi. Efendim Eczacıbaşı teknik ekibe ürün taşımayı yasaklamış. Ürünleri servis gelene kadar banyo kapısında mı bekletecektim? Aynı anda hamal mı bulunduracağım? Ki gelmeden yarım saat önce haber veriyorlar. Hamalı nereden bulayım? Eşim taşıyamazsa ne olacaktı? Ukalaca tavırlar, küçümseyen bir dil. Ne hakla eşime dayı diyor ürün taşımayı statüsüne yakıştıramayan teknik ekip? Sonuçta montaj kapsamında olan ürünü çekmecelerinden dolayı (su giderine çarptığı için) montajını yaptırmadan gönderdik. Çözüm odaklı değil sorun odaklı çalışan, işten kaçan bir teknik servis Eczacıbaşı'na yakışıyor mu?
29 Mart 2024 de Online Vitra'dan banyo dolabı satın aldım. Hafta sonu çalışmıyoruz adreste değiliz diye belirtmeme rağmen cumartesi dağıtıma çıkacak diye mesaj gelince bende kızımı bölgede bıraktım. Vitra müşteri hizmetlerini aradım Arvato lojistik firmasına ulaşamadığımı gelmeden ararlarsa dükkanı ...
Vitra servisinden hizmet alamadığım halde, tam ücret ödedim. Banyomuzda sökülecek banyo lavabo takımının olduğunu ve yerine yeni Vitra lavabo takılacağı için servis talep ettim. Servisten gelen kişi zora ki çalışıyormuşcasına resmen rica minnet çalıştı. Her konuda bir engel bildirdi. 105 cm olan bir...
Yorumlar