Kusurlu Klozet İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eczacıbaşı Vitra Artema marka klasik model klozeti İznik Koçtaş mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klozetin su akışı yok ve kendini yıkamıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiç düzelmedi. Montajda herhangi bir problem yaşanmadı, kontrol ettirdim ve montajda bir hata olmadığı tespit edildi. Klozetin üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece prosedürlerle oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün garantisi devam etmektedir.

Firmanızdan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu ürünün değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.