to read complaints and reviews, or file yours.VitGo Tek Bir Yolculuk Talebi Dahi Alamadım
18.04.2026 tarihinde vitgo isimli uygulama üzerinden sürücü olabilmek için 2.000 TL tutarında paket satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra sistemde aktif olarak beklememe rağmen o günden bugüne tek bir yolculuk talebi dahi alamadım.
Uygulama içi mesajlardan destek birimiyle iletişime geçip hizmet alamadığımı belirttim. Bana, yeni bir uygulama olduklarını ve sabırla beklemem gerektiğini söylediler. Bugün itibarıyla yaklaşık 4–5 gündür sistemde açık olmama rağmen hâlâ hiçbir talep alamıyorum. Az önce müşteri temsilcileri beni telefonla da aradılar, yine sadece beklememi söylediler.
Bu süreçte hiçbir şekilde kazanç elde edemediğim ve aldığım hizmetten fiilen yararlanamadığım için 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim, ancak iade yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine kendi bankamla da iade süreci için iletişime geçmiş bulunmaktayım.
Ne kullanabildiğim bir hizmet var ne de paramın iadesi söz konusu. Vitgo’dan, sürücü paketi karşılığında ya makul düzeyde talep gelmesini sağlayacak şekilde hizmeti gerçekten sunmalarını ya da 2.000 TL ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmelerini talep ediyorum.
Gelişme
18.04.2026 tarihinde bigo üzerinden bir paket satın aldım, yaklaşık 2000 TL tutarında ödeme yaptım ancak bu pakete ilişkin hiçbir şekilde hizmet alamadım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Bugün bigo yazılım müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, tarafıma kesinlikle iade yapılmayacağı açıkça belirtildi. Bunun yerine ödediğim 2000 TL’nin beş katı kadar kullanım hakkı tanımlandığı, fakat bu paketin ne zaman sona ereceğinin belli olmadığı, 2–3 ay sürebileceği söylendi. Hizmet alamadığımı ve iade istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, satın almanın iptal edilmeyeceği ve para iadesi yapılmayacağı ifade edildi.
Hizmet almadığım bir ürün için para ödemeyi ve bu şekilde belirsiz bir kullanım süresi dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle bankam üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Gerekirse ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Hizmet alamadığım bu paket için kartımdan çekilen yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
