to read complaints and reviews, or file yours.Vitaminler.com Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
8 Aralık’ta Vitaminler.com üzerinden Ocuvite Max 60 kapsül ürününü sipariş ettim. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ancak tarafıma hiç ulaştırılmadan, kısa süre içinde göndericiye iade edilmiş. Takipte kargonun bugün, 15 Aralık itibarıyla Vitaminler.com’a iade edildiğini gördüm.
Sipariş numaram 17138316’dır. 1.132,95 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Yaşadığım bu süreçte Vitaminler.com’a hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalıştım ancak maillerim iletilmiyor ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargo firma tarafından iade edildiği halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Ücretimin 1.132,95 TL olarak banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim, iade işleminin başlatıldığını söylediler, ücret hesabıma yatırılacakmış
