to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kollajen Ve Multivitamin Orijinaliyle Farklı Satıcıya Ulaşamıyorum
Vitaminbox.com.tr üzerinden 576 gram Kiperin Purple Kollajen ve 30’lu tablet Kiperin Multivitamin siparişi verdim (Sipariş No: 7506). Ürünler elime ulaştıktan sonra, Kiperin markasının orijinal sitesinden de aynı ürünü sipariş ederek karşılaştırma yaptım.
Ürünlerin içindeki tozun rengi orijinal ürünle bariz şekilde farklıydı. Ayrıca, iki ürünü de eşit miktarda suya birer ölçek ekleyip karıştırdığımda, kıvam ve görünüm olarak da belirgin bir farklılık olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünlerin orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.
Yaşadığım bu durumu ve iade talebimi firmaya e-posta yoluyla ilettim fakat kesinlikle geri dönüş alamadım. Ürünlerin içeriği orijinaliyle uyuşmuyor ve satıcıya ulaşmak mümkün değil.
Ürünlerin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Süreçle yakından ilgilendiler, tüm problemleri çözdüler. Yaklaşımları çok kibar ve çözüm odaklıydı.
Merhabalar Fatih Bey, Süreç içinde sizle iletişime geçilip durumun telefon/sosyal mecra yoluyla açıklanması ardından yapıcı tutum ve anlayışınız için biz teşekkür ederiz. İlerleyen süreçlerde sizlere en güzel şekilde hizmet sağlamaktan mutluluk duyarız. Herhangi bir sorunuz olursa yardımcı olmak için buradayız. Sağlıklı Günler Dileriz, vitaminbox Ekibi
Bu sorun nasıl çözüldü? Sahte ürün diye belirtildikten sonra çözüm ne oldu?