to read complaints and reviews, or file yours.Vitamin Pasajı Eksik Gönderi Yapıldı
Vitamin Pasajı isimli firma müşterilerini yanıltıyor. Vitamin Pasajı isimli firmadan sipariş ettiğim ürün eksik geldi. İlan fotoğrafında ve açıklamada 80 kapsül olarak belirtilen ürün 60 kapsül olarak gönderildi. Firma yetkilisiyle görüşme sağladığımda bu durumun kendileriyle alakalı olmadığını, N11 in fotoyu ve açıklamayı değiştirmediğini söyledi. Bu takviye benim sürekli kullanmam gereken bir takviye ve iade durumunda 1 hafta kullanmayacağımı belirttiğimde de yine kaba bir şekilde cevap aldım. Özür bile dilenmedi. Firmadan şikayetçiyim.
Merhaba; bahse konu ürünün tek bir formu bulunmaktadır. Ürün görselde görüldüğü sadece 60 kapsül olarak bulunmaktadır. Bizim firmamızın kayıtlarında ürün 60 kapsül olarak gözükmektedir. Müşterimizin paylaşmış olduğu görselde hem ürünün hem de tarafımızca kesilen fatura bulunmaktadır ve hem görselde hem de faturada ürün 60 kapsül olarak gözükmektedir. Ancak N11 pazaryerinin kayıtlarında bu ürün 80 kapsül olarak gözükmektedir. Bizim sistemimizden N11 sistemine herhangi bir ürünle ilgili bilgi gönderildiğinde N11 sistemininde daha önce kayıtlı olan ilgili barkodlu ürünle eşleşmektedir. Ürün eşleşmesinden sonra N11 sisteminde kayıtlı olan bilgi geçerli olmaktadır. Bu duruma bizim müdahil olmamız ya da N11 sistemini kayıtları değiştirmemiz mümkün değildir. Ayrıca müşterimiz tarafımıza telefon açmış olup kendisine durum izah edilmiştir. 80 kapsüllük böyle bir ürün bulunmamaktadır. Yaşanılan bu aksaklık için müşterimizden özür dileriz.
