to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebim
Vitafenix’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 3945653859 olan ürünlerimi yaklaşık 10 günü aşkın bir süre önce kredi kartı ile 8.056,75 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için web sitesinden e-posta gönderdim, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin neden geciktiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin mevcut durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde talep edersem ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhabalar Abdullah Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin sizde yarattığı hayal kırıklığı için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman sizlere hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmakken, bu süreçte beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı gerçekten özür dileriz. Kısa süre önce gerçekleştirdiğimiz web sitesi altyapı değişikliği ve bayram öncesinde oluşan yoğunluk nedeniyle sipariş süreçlerimizde aksaklıklar yaşanmıştır. Bu durum, hem kargo çıkışlarında hem de müşteri hizmetlerimize ulaşımda gecikmelere yol açmıştır. 3945653859 numaralı siparişinizde yer alan ürün, stok sebebiyle iptal edilmiştir. İptal edilen ürüne ait ücret iadesi başlatılmış olup, iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ekte yer alan kodlar ile bankanızdan da konu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ne yazık ki ilgili ürün şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Bu nedenle tekrar gönderim sağlama imkanımız bulunmamaktadır. Ancak siparişinizde yer alan diğer ürünler adresinize sevk edilmiştir. Hepsijet gönderi takip numaranız: BVO2603455940. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
