Babamın ameliyatı nedeniyle kaldığımız Baz Ekol Menemen Hastanesi’nde, ameliyatın ikinci gününde Vitabar adlı gıda takviyesi firması yetkilileri odalara gelerek ürünlerini teslim etti ve bu ürünlerin doktor yönlendirmesiyle verildiğini belirtti. Bu beyan üzerine, ürün bedeli o anda pos cihazı üzerinden tarafımızdan tahsil edildi.
Babam taburcu olduktan hemen sonra firma tarafından aranarak, yaptığımız bu ödemenin iptal olduğu ve yeniden ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bu süreçte tarafımız yoğun bir şekilde telefonla taciz edildi ve ödeme yapılana kadar yaklaşık 15–20 kez arandık. Ardından, kendisini şirket hattının sahibi olarak tanıtan bir kişi özel numarasından WhatsApp mesajı ile şirket IBAN numarasını gönderdi ve tekrar ödeme yapmamız istendi. Hastaneden yeni çıkmış olmamız ve sağlık durumumuzun son derece hassas olması nedeniyle, daha fazla tacize maruz kalmamak için gerekli kontrolleri yapamadan aynı işlem için bu kez havale yoluyla ikinci bir ödemeyi yapmak zorunda kaldık.
Sonrasında yaptığımız kontrollerde, aynı işlem için 14.01.2026 tarihinde pos cihazı üzerinden, 16.01.2026 tarihinde ise IBAN’a havale yoluyla olmak üzere iki kez ödeme yapıldığını tespit ettik. Bunun üzerine Vitabar ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Telefonla yaptığımız son görüşmelerde ise azarlandık, taleplerimiz dikkate alınmadı ve telefon yüzümüze kapatıldı; WhatsApp üzerinden ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 9.700 TL tutarındaki bu bedel, hem azımsanamayacak bir meblağ hem de ameliyat sonrası hassas olduğumuz bir dönemde baskı, yanıltıcı beyan ve yoğun telefon tacizi ile bizden tahsil edilmiştir. Aynı işlem için iki kez ödeme alınmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmemiş, tam tersine firmayla iletişimimiz neredeyse tamamen kesilmiştir.
Yaşanan bu sürecin yanıltıcı beyan, baskı yoluyla ödeme alma, telefonla taciz ve haksız kazanç kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı işlem için iki kez tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde faizi ile beraber iade edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar